自稱管理房間“40萬+”，累計服務用戶“100萬+”的蛋殼公寓(NYSE.DNK )近來持續(xù)陷入租金兌付風波中，位于北京、深圳等城市的許多蛋殼房東和租戶，希望盡快與這家昔日信賴的品牌商解除合約。

繼北京總部爆出百人集結(jié)維權(quán)后，蛋殼公寓位于華南的子公司深圳市蛋殼公寓管理有限公司(下稱“蛋殼深圳”)總部近半個月來亦持續(xù)陷入客戶上門追款風波。

11月11日，第一財經(jīng)記者來此探訪時發(fā)現(xiàn)，陸續(xù)有房東和租客要求與蛋殼深圳解除合約，公司負責接待的多名人員坦陳，蛋殼目前資金緊張，難以集中兌付租金。

蛋殼現(xiàn)已進入北京、廣州、深圳、杭州、天津、武漢、南京成都、蘇州、無錫、重慶、西安等全國13地市場。據(jù)第一財經(jīng)記者連日來調(diào)查獲悉，隨著目前蛋殼進入資金緊張的局面，北京、深圳之外的許多蛋殼房東和租客，亦擔心自己的租金受到損失。

“我們認為長租公寓行業(yè)真正只有2個玩家：我們和自如。”蛋殼一名地方子公司高層人士對第一財經(jīng)記者表示。由于涉及的房源眾多，有業(yè)內(nèi)人士亦擔憂，“如果蛋殼最后也扛不下去了，對行業(yè)的影響將是巨大的。”

租戶和房東上門求解約

白領(lǐng)云集的深圳市場，是長租公寓從業(yè)者們必攻占的領(lǐng)地，此前已有寓意、小鷹等平臺爆雷。

11月11日下午3時許，第一財經(jīng)記者來到位于深圳市福田區(qū)沙頭街道天安社區(qū)勁松大廈9樓的蛋殼深圳辦公室探訪，看到辦公室內(nèi)仍有員工上班，全部工位并未坐滿，粗略一算大概有十幾人，大家均著便裝，且大部分未佩戴工牌。

據(jù)蛋殼深圳內(nèi)部人士對第一財經(jīng)記者透露，此處是蛋殼深圳總部辦公室，來此上班的主要是人力資源、業(yè)務等職能崗位的人員，公司有四五百名員工，許多業(yè)務員分布在各區(qū)業(yè)務點。

第一財經(jīng)記者從勁松大廈的安保人員處獲悉，最近半個月來，不斷有租客和房東上門向蛋殼深圳討要租金并解除合同。“搞得我們這里不得安寧，每天還要出面招呼警方人員。”一名保安說。

蛋殼深圳系今年5月搬到勁松大廈辦公的。國家信用信息公示系統(tǒng)顯示，蛋殼深圳成立于2016年12月，注冊資本1000萬元，法定代表人、總經(jīng)理兼執(zhí)行董事為此前已被政府部門調(diào)查的蛋殼公寓創(chuàng)始人高婧。蛋殼深圳監(jiān)事為蛋殼公寓創(chuàng)始人、董事兼總裁崔巖。高婧、崔巖二人并未在此辦公。

在記者蹲守的2個多小時時間內(nèi)，有多名業(yè)主、租戶等人員來此要求蛋殼深圳解除合約，并支付欠下的租金或者退還已預交的租金款。

房東鄒女士提供的租賃合同顯示，2019年10月15日，她將自家名下的一套房子租給蛋殼深圳，約定月租金3200余元。“本來每個月15日就是正常的收租日，可是租給蛋殼深圳后，中途該公司有一個月拖到24日才付租金，此后變成了每月都是此日支付租金。”鄒女士說。

今年10月24日，鄒女士未能收到租金。經(jīng)與蛋殼深圳交涉無果后，遂找上門。鄒女士說，現(xiàn)在希望能夠盡快與蛋殼深圳解除合同，收回自己的房子。

當日，在蛋殼深圳公司，一位自稱是蛋殼深圳業(yè)務負責人的男子出面接待了到訪的業(yè)主和租客。一開始，該負責人說同意給鄒女士解除合同，“公司目前規(guī)定是，超過15日未支付房東租金，可以商量與其和平解除合同，房東收回房子后，租戶則就近安排到公司名下的其他公寓居住。”

但鄒女士隨后告訴第一財經(jīng)記者，當天并未達成解約協(xié)議，“合同上寫明了2019年10月15日將房子交付給蛋殼深圳，本來應該是在當時支付租金，可是此后兩個月卻延遲至24日打款?，F(xiàn)在蛋殼深圳卻要按照這一實際打款日累計計算達到解約條件的‘15個工作日’期限。”協(xié)商未果，鄒女士稱只能尋求其他途徑維權(quán)。

11月12日下午，鄒女士對第一財經(jīng)記者表示，當日蛋殼深圳已請她過去辦理了合同解約，目前她已有權(quán)收回自己的房子。

李先生今年從蛋殼深圳手中承租了鄒女士的房子，并通過某銀行簽訂了消費貸款協(xié)議。根據(jù)合同顯示，李先生向某銀行一共借了16720元，用于每月支付給蛋殼深圳的租金，每期應還金額1600元左右，直到2021年3月還清。

今年10月底，李先生突然從房子所在的社區(qū)人員處得知，由于遲遲未能收到房租款，房東有可能會收回房子。聽到這一消息，李先生慌了。10月底，未收到租金的鄒女士遂斷水。李先生的生活洗漱遭遇困難，還與鄒女士產(chǎn)生矛盾。

即使面臨這些鬧心的事情，但是李先生仍在11月4日向某銀行支付了1個月的租金，“貸款是我跟銀行簽約的，一旦出現(xiàn)違約，我將承擔風險。”在與蛋殼公寓的客服人員以及管家溝通無果后，李先生來到蛋殼深圳討要說法。

房東郭先生與蛋殼深圳簽訂了3年的租房合同，月租金5000元，以季付的形式支付。2020年10月10日，在正常的收租日，郭先生卻未能收到租金。幾經(jīng)交涉后，蛋殼深圳支付了1個月的租金。直到現(xiàn)在，另外兩個月的租金郭先生遲遲未收到。

深圳租戶朱女士此前租住了蛋殼名下房子。今年10月19日，她在蛋殼公寓APP平臺提交了退房退款申請，“現(xiàn)在‘14個工作日’的退款期限已經(jīng)過去了，蛋殼一直不給我退錢。”

除了到現(xiàn)場交涉外，更多的業(yè)主和租客選擇在APP上提起解約、退租，據(jù)第一財經(jīng)記者從一些維權(quán)聊天群內(nèi)了解，有大量來自北京、武漢、廣州等地的租戶發(fā)現(xiàn)，在解約后，退租金未及時到賬。

勁松大廈所在地的天安派出所民警向第一財經(jīng)記者證實，最近該所不斷接到自稱為蛋殼深圳公司的房東和租客報警，要求蛋殼公寓支付租金，但在警方看來，“現(xiàn)在蛋殼深圳公司有人上班，對方也沒跑路，尚不構(gòu)成立案條件，我們只能進行調(diào)解。”

資金兌付壓力較大

連日來，在蛋殼公寓各地的維權(quán)事件爆發(fā)后，全國的蛋殼公寓客戶均自發(fā)在網(wǎng)上組織維權(quán)。在QQ、微信等平臺上，他們自發(fā)建立聊天群，共同商討后續(xù)如何解決問題。

第一財經(jīng)記者在多個維權(quán)群發(fā)現(xiàn)，大家的問題大多集中在兩方面：第一，業(yè)主希望盡快與蛋殼解除合同，以便馬上收回房子;第二，有的支付了半年甚至一年租金的租戶，希望蛋殼平臺盡快退錢。

目前，尚難統(tǒng)計蛋殼在全國到底涉及到多少房源和租戶，但是在該公司官網(wǎng)上資料顯示，蛋殼管理的房源已超過40萬，服務的用戶累計超過100萬。

第一財經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，由于各地對長租公寓企業(yè)的監(jiān)管政策不一，因此對長租公寓機構(gòu)租賃房源的統(tǒng)計亦不夠詳盡。

而杭州市住房租賃監(jiān)管服務平臺的掛牌量統(tǒng)計顯示，蛋殼的房源掛牌量達36536套，近30日有效簽約量達12088 套。

據(jù)第一財經(jīng)記者調(diào)查，蛋殼深圳名下亦有數(shù)量較多的房源，且體量龐大。蛋殼深圳公司一位自稱蛋殼深圳售后負責人的女士透露，該公司在深圳有接近1萬套房源，今年受到市場行情影響，入住率較低，她坦陳，最近關(guān)于蛋殼的負面消息確實挺多，“大家看到的負面(信息)與我們員工看到的是一樣的”，“就是沒錢，錢緊張，都盡著一些緊急的(項目)先付著，不會一下把所有的都付了，也沒有那么多錢付出來。”

該售后負責人表示，蛋殼深圳公司從10月中旬左右就接到通知說要延付業(yè)主租金，因為9月、10月深圳小鷹等長租平臺相繼“爆雷”，隨著監(jiān)管和整治力度的加大，公司受到的影響很大，比如追加了較大數(shù)額的保證金。她同時稱，其它一些“爆雷”平臺大多是因為采用“高租低出”的模式，而蛋殼整體來說這類情況還是少數(shù)，“每套房正常的利潤都有15%-20%，確保有利潤空間。”

但當問到是否能及時、足額兌付業(yè)主和租客的租金，上述售后負責人說不能給出準確的答復，因為財務也不會給出一個準確的兌付時間。

前述業(yè)務負責人亦證實，“公司資金緊張，可能無法集中兌付大量租金。”面對前來要求解除租約的業(yè)主，該人士表示，可以將房屋內(nèi)的家具、家電都留給業(yè)主，但至于租金的退還，他無法確定時間。同時，該負責人表示，公司員工的工資也可能發(fā)不出來，從勁松大廈總部到各區(qū)的業(yè)務分部，員工有超過400人，“但公司并沒有說要倒閉，政府也并不希望這樣的情況出現(xiàn)。”

11月11日，有蛋殼深圳的員工透露，本來到了該發(fā)上個月工資的時候，但他并未收到工資，自己目前的工作屬于“義務”性質(zhì)，“可能過幾天我們也不在這邊(處理相關(guān)問題)了。”

“你們(蛋殼)的錢都去哪了呢?”有業(yè)主追問。對此，前述業(yè)務負責人的解釋是，今年的房屋空置率高于往年，而整個今年的租金相對于往年是要低的，同時，公司對攬到的房源進行了裝修，這方面投入的資金較大，“比如，假如有10萬套房子，每套房子裝修花10萬，就是100多億元。”他承認目前公司賬上“確實沒錢了”，但強調(diào)，就他目前得到的信息，還沒到破產(chǎn)、倒閉的地步，但事態(tài)的發(fā)展存在不確定性。

關(guān)鍵詞： 員工工資 租客