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6月19日，客戶馬女士行色匆匆來到農(nóng)行齊河縣支行轄屬金穗支行，向大堂經(jīng)理咨詢存單到期是否會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存到銀行卡內(nèi)。大堂經(jīng)理看到馬女士神色焦慮，忐忑不安，便進(jìn)一步詢問馬女士遇到了什么難處。

馬女士告知大堂經(jīng)理，今天接到一個(gè)陌生電話，稱馬女士在某平臺(tái)購(gòu)物時(shí)開通了高額貸款未及時(shí)還款，已產(chǎn)生高額利息，本息合起來有10萬元。對(duì)方還強(qiáng)調(diào)，還款需通過某公眾號(hào)，點(diǎn)擊鏈接輸入驗(yàn)證碼還款并注銷，否則將影響征信，還會(huì)對(duì)子女考學(xué)產(chǎn)生影響。

馬女士回憶，自己只是在網(wǎng)上買過東西，沒記得開通過什么“貸款”。但聽到如果不及時(shí)還款，會(huì)對(duì)子女考學(xué)產(chǎn)生影響時(shí)，馬女士一時(shí)懵了，這可了得！同時(shí)，馬女士高中剛畢業(yè)的兒子，聽到這一消息也驚恐不已，唯恐耽誤了自己高考錄取，也督促媽媽趕緊還款。

舍不得利息損失的馬女士，本想等到存款到期后，自動(dòng)轉(zhuǎn)到對(duì)方提供的銀行卡上，但那得需要時(shí)間。所以，馬女士一著急干脆直接把不到期的定期存款也取出來，再通過驗(yàn)證碼鏈接還款，最后把“貸款A(yù)pp”注銷。

馬女士還告訴大堂經(jīng)理，存入其他行的銀行卡定期存款已被轉(zhuǎn)為活期，隨時(shí)準(zhǔn)備用來歸還“貸款”借款。

有著職業(yè)敏感的大堂經(jīng)理當(dāng)即判斷馬女士遇到了電信詐騙，在安撫情緒的同時(shí)，將馬女士引導(dǎo)至柜臺(tái)。柜面經(jīng)理為其查詢銀行卡余額及存單余額情況，并為馬女士更改了銀行卡密碼，為其采取了“保全”措施。

隨后大堂經(jīng)理拿出農(nóng)業(yè)銀行印發(fā)的防電信詐騙宣傳折頁(yè)，向馬女士說明犯罪分子常用的詐騙手段，并提醒遇到此類情況應(yīng)立刻停止操作，要做到不信、不聽，同時(shí)提醒馬女士到他行把銀行卡密碼作更改并凍結(jié)資金。

通過大堂經(jīng)理耐心解釋開導(dǎo)，馬女士終于明白自己原是遭遇了一個(gè)騙局。隨之，激動(dòng)的表示：“幸虧遇到你們幫忙，真是太感謝了，不然我這10萬塊錢就打水漂了?！?/p>

近年來，部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于客戶身份信息管理不規(guī)范，讓不法分子有機(jī)可乘，這也是造成電信詐騙案件頻發(fā)的原因之一，廣大人民群眾，必須了解和掌握識(shí)別詐騙的常識(shí)，以防財(cái)產(chǎn)損失。（李曉偉）

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