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1、如果客人惡意的，那么你怎么回復(fù)都是沒(méi)用的；其次，既然你想回復(fù)就不要想著是客人的問(wèn)題。
2、對(duì)客人提出的意見(jiàn)表示理解，并提出自己的想法，并請(qǐng)客人再次光臨~~~。
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