5月14日，貝殼找房南昌站開展了以“聆聽您的聲音，共筑美好家”為主題的客戶開放日活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶提出了在裝修過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和建議，我們十分關(guān)注和重視，并承諾一定會(huì)給客戶解決好，讓他們放心地把家交給我們。

6月21日下午，貝殼江西省區(qū)總經(jīng)理黃小平、圣都整裝江西大區(qū)總經(jīng)理林銘鈞、圣都整裝南昌青山湖店總經(jīng)理張遙寧、圣都整裝江西大區(qū)工程部總監(jiān)江鵬等來(lái)到上次提出問(wèn)題的兩位客戶家進(jìn)行拜訪，了解上次提出的問(wèn)題是否有解決，是否有新問(wèn)題產(chǎn)生。

【資料圖】

大家首先來(lái)到了熊女士家，和客戶熊女士一起認(rèn)真查看工地進(jìn)度和問(wèn)題整改進(jìn)度。熊女士提出希望工期保質(zhì)保量按時(shí)完工的訴求，工程部總監(jiān)江鵬現(xiàn)場(chǎng)表示，八月底一定可以保質(zhì)保量完工，希望客戶放心。

從熊女士家出來(lái)后，一行人來(lái)到了黃女士家?？蛻酎S女士上次在開放日提出了工期問(wèn)題，此次回訪已經(jīng)完工，工期也按時(shí)完成，客戶對(duì)此比較滿意。同時(shí)也提出了兩個(gè)新問(wèn)題，第一個(gè)就是陽(yáng)臺(tái)的柜子少做了一個(gè)插座，衣柜門有一點(diǎn)剮蹭，需要調(diào)整一下。

針對(duì)黃女士提出的新問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工程部和定制部負(fù)責(zé)人都承諾端午節(jié)后一周內(nèi)，就會(huì)安排人整改完成?？蛻舯硎緦?duì)圣都的解決方案表示認(rèn)可，她覺(jué)得圣都的整體服務(wù)還是很滿意的，希望工人在施工的時(shí)候多注意下小細(xì)節(jié)。

一直以來(lái)，在貝殼“對(duì)客戶好”是一件長(zhǎng)期的事。貝殼找房南昌站通過(guò)客戶開放日活動(dòng)，與客戶換位思考、相互尊重，并及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，用實(shí)際行動(dòng)踐行客戶至上的理念，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步解決消費(fèi)者后顧之憂，打造安全消費(fèi)場(chǎng)景，營(yíng)造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓南昌的消費(fèi)者們放心地把家交給貝殼，交給圣都。

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