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  6月18日，“外賣騎手職業(yè)技能形成與數(shù)字社會(huì)建設(shè)”閉門研討會(huì)在南開大學(xué)舉行。會(huì)上，南開大學(xué)聯(lián)合美團(tuán)研究院，共同發(fā)布《騎手職業(yè)技能報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，外賣騎手職業(yè)技能形成需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個(gè)階段。以美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)據(jù)為例，騎手渡過新手期后，第4個(gè)月的收入比首月提升超3成。幫助更多騎手邁過“勝任門檻”，需要在政府指導(dǎo)下，由平臺、站點(diǎn)、騎手等多主體共同推動(dòng)。

  6月18日報(bào)告研討會(huì)現(xiàn)場

  騎手職業(yè)入行容易，但“勝任門檻”比想象中高

  《報(bào)告》指出，外賣騎手是一個(gè)需要職業(yè)技能的新職業(yè)，項(xiàng)目組通過對六萬多份調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，職業(yè)技能能夠顯著提升外賣騎手的獲得感和職業(yè)認(rèn)同感。

  《報(bào)告》把外賣騎手的職業(yè)技能分為三種類型，根據(jù)適用范圍大小的層級遞進(jìn)關(guān)系，第一種為“社會(huì)適應(yīng)性技能”，包括人際溝通能力、情緒調(diào)節(jié)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力等；第二種為“行業(yè)通適性技能”，包括操作生產(chǎn)工具的能力、處理突發(fā)與異常情況的能力等；第三種為“崗位專用性技能”，包括數(shù)字技能、即時(shí)時(shí)空規(guī)劃技能等。

  技能強(qiáng)于力量，外賣騎手職業(yè)技能形成需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個(gè)階段

  外賣騎手收入與技能水平顯著相關(guān)，以美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)據(jù)為例，騎手渡過新手期后，第4個(gè)月的收入比首月提升超3成。對于外賣騎手來說，職業(yè)技能并非一蹴而就，需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個(gè)階段。首先是新手，也就是初級階段，外賣騎手在入職后的兩周至三周內(nèi)處于職業(yè)技能的初級階段，在這一階段，騎手能夠依靠數(shù)字技術(shù)完成配送任務(wù)，但是跑單效率較低，是累積職業(yè)技能的快速增長期；其次是老手，也就是勝任階段，騎手通過不斷的勞動(dòng)實(shí)踐全面提升了職業(yè)技能，能夠和數(shù)字技術(shù)協(xié)同，熟練地完成配送任務(wù)；最后是高手，也就是高級階段，騎手職業(yè)技能的提升讓騎手的自主性更強(qiáng)，與算法形成更高效的協(xié)同和互動(dòng)，可以脫離平臺算法，自主地進(jìn)行配送任務(wù)的時(shí)空規(guī)劃，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整。

  幫助騎手邁過“勝任門檻”，需政府、平臺、站點(diǎn)、同行以及騎手自身共同參與。平臺通過在騎手App上開設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)課程，針對不同階段的在崗騎手提供不同的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，幫助騎手逐漸習(xí)得基礎(chǔ)技能；站點(diǎn)通過“老帶新”“帶跑”等傳幫帶機(jī)制，向新騎手傳授經(jīng)驗(yàn)技巧；政府推動(dòng)學(xué)校、社會(huì)組織等多方力量，參與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)技能水平的培育，同時(shí)，推動(dòng)社會(huì)大眾對新職業(yè)形成正確的認(rèn)知，尊重新職業(yè)，進(jìn)而進(jìn)一步提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者對職業(yè)的認(rèn)同感。

  隨著“網(wǎng)約配送員”被納入國家職業(yè)分類目錄以及《網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布，外賣騎手職業(yè)技能的提升，不僅有助于提高其跑單效率，提升就業(yè)質(zhì)量，而且有助于即時(shí)配送行業(yè)的健康發(fā)展，有利于建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代技能型社會(huì)的建設(shè)。

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