11月19日，"2020年度思維財經(jīng)投資者年會暨金橋獎頒獎盛典"在上海舉行，蘇寧金融獲評"年度值得信任創(chuàng)新金融科技公司"。

據(jù)悉，投資者年會已連續(xù)舉辦了十一屆，以權(quán)威、專業(yè)、前瞻和創(chuàng)新的理念，聚合了業(yè)內(nèi)知名金融家、投資家及專家等諸多人士的智慧碰撞。而"金橋獎"則是對過去一年中國資本市場企業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)的深度盤點，覆蓋銀行、保險、基金、券商、信托、投資機構(gòu)、金融科技、科技、醫(yī)藥健康、消費、地產(chǎn)、投資者關(guān)系顧問等行業(yè)領(lǐng)域，共設(shè)置27個獎項，成為投資市場具有權(quán)威性和影響力的獎項之一。國內(nèi)一批最具創(chuàng)新活力、發(fā)展?jié)摿屯顿Y價值的企業(yè)以及資本市場人物在本次評選中脫穎而出。

蘇寧金融榮膺此次獎項，代表其在金融科技領(lǐng)域尤其是資管科技上的創(chuàng)新實力以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)營表現(xiàn)，受到業(yè)界、用戶等多方的高度認可和肯定。

近年來，低利率環(huán)境與收益預(yù)期剛性的矛盾、社會經(jīng)濟的日益在線化，促使資管行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更低的成本獲得客戶和服務(wù)客戶。作為我國頭部金融科技集團，蘇寧金融聚焦從在線獲客、在線服務(wù)、智能投顧三個方面為資管業(yè)務(wù)提供服務(wù)支撐，促使資管業(yè)務(wù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在降本增效的同時讓客戶獲得更加便捷、安全、普惠的服務(wù)體驗。

在線獲客方面，蘇寧金融"知行"營銷決策引擎系統(tǒng)基于蘇寧"知象"客戶自助畫像系統(tǒng)篩選營銷用戶，實現(xiàn)自助式配置營銷活動策略精準(zhǔn)觸達客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，降低營銷成本；"知心"AI智慧策略中心基于爬蟲技術(shù)、圖像識別技術(shù)、NLP技術(shù)采集和標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)營銷案例，打造了理財?shù)刃袠I(yè)案例庫，建立客戶經(jīng)營精準(zhǔn)營銷體系，利用機器學(xué)習(xí)模型，自動匹配用戶人群、運營渠道和適配產(chǎn)品，自動生成營銷策略和營銷任務(wù)，逐步由經(jīng)驗配置化營銷向自動化營銷轉(zhuǎn)變。

在線服務(wù)方面，蘇寧金融"千言"智能客服機器人接入微信公眾號、PC網(wǎng)站、APP、HTML5 網(wǎng)頁等，同時向多渠道客戶提供精準(zhǔn)、高質(zhì)量的自動問答服務(wù)。利用知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，"千言"機器人提升客服機器人的語言理解和精準(zhǔn)回復(fù)能力，積累了大量的金融專業(yè)知識體系并打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，可提供無人值守的24小時客服咨詢服務(wù)，有效解答85%以上的用戶重復(fù)性咨詢，將有價值的用戶咨詢轉(zhuǎn)接給人工客服接待，有效降低人工客服壓力，降低人力成本。

智能投顧方面，蘇寧金融通過大數(shù)據(jù)與智能算法，在智能投顧上進行了有力的本土化探索，陸續(xù)推出了基金組合、蘇寧智投、智能化定投等產(chǎn)品，以滿足用戶個性化理財需求。通過兩年多的內(nèi)部探索以及累積的經(jīng)驗，蘇寧金融面向市場推出"極智"智投服務(wù)產(chǎn)品，通過AI機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計和金融工程等技術(shù)，依賴大數(shù)據(jù)平臺和量化研究平臺，有效幫助金融機構(gòu)降低成本，提升資產(chǎn)管理能力，是智能化的標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)產(chǎn)品，目前已經(jīng)輸出上海陽朔信息科技公司等企業(yè)。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，蘇寧金融已累計服務(wù)超8500萬個人活躍客戶、26萬中小微企業(yè)，支付會員綁卡量突破1億，繼續(xù)保持穩(wěn)健且高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。

未來，蘇寧金融堅持"場景金融+金融科技=普惠金融"發(fā)展模式，將繼續(xù)發(fā)力并輸出金融科技，持續(xù)賦能金融機構(gòu)，推動金融科技行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，尤其將加大資管科技等技術(shù)研發(fā)和實踐，運用新模式、新技術(shù)、新渠道搭建財富管理服務(wù)新格局，積極推進普惠理財，為用戶帶來更加便捷、高效、個性化的投資新體驗。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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