12月2日，備受行業(yè)關(guān)注的"2020音視頻直播行業(yè)綠色內(nèi)容生態(tài)共建峰會(huì)"在京開幕。

疫情之下，在線文娛等"宅經(jīng)濟(jì)"迅速崛起，為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了新動(dòng)力，而音視頻直播行業(yè)，或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)洪峰的誕生地。在快速發(fā)展的同時(shí)，平臺(tái)治理方面也面臨新型挑戰(zhàn)。在論壇現(xiàn)場，專家、企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)等共同討論音視頻行業(yè)新型挑戰(zhàn)的解題良方。

比心陪練副總裁吳狄在"多元共治，夯實(shí)音視頻直播行業(yè)向上向善的內(nèi)容生態(tài)"圓桌討論論環(huán)節(jié)呼吁行業(yè)攜手共建音視頻平臺(tái)行業(yè)內(nèi)容生態(tài)新秩序。她指出，平臺(tái)、監(jiān)管部門、用戶、第三方要合力進(jìn)行共建共治，共同建立音視頻行業(yè)健康生態(tài)。

圖：比心陪練副總裁吳狄(右一)在峰會(huì)現(xiàn)場發(fā)言

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)價(jià)值。尤其是今年疫情以來，宅經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了重要作用。以比心陪練為例，在國內(nèi)受疫情影響嚴(yán)重的2020年一季度，平臺(tái)游戲陪練大神申請(qǐng)數(shù)量激增，單季新增102萬人，2月和3月分別為41萬人，較2019年12月增長超150%。目前平臺(tái)注冊陪練大神已達(dá)600萬，并已有近150萬人通過游戲技能分享賺取可觀收入。"平臺(tái)+個(gè)人"新就業(yè)模式創(chuàng)造了大量線上電競陪練師崗位，為保就業(yè)、促民生做出巨大貢獻(xiàn)。

但值得注意的是，包括比心在內(nèi)，平臺(tái)用戶及內(nèi)容激增，其風(fēng)控安全治理也不斷面臨新的挑戰(zhàn)。吳狄在論壇發(fā)言中對(duì)行業(yè)目前所面臨的內(nèi)容治理現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，她指出，如今違規(guī)內(nèi)容的類型、衍生形式變得復(fù)雜多樣，對(duì)于平臺(tái)的安全治理提出了更高的要求，呼吁平臺(tái)、監(jiān)管部門、用戶、第三方要合力進(jìn)行共建共治，以應(yīng)對(duì)內(nèi)容安全的挑戰(zhàn)。

峰會(huì)現(xiàn)場，南都大數(shù)據(jù)研究院在其發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)音頻社交"軟色情"侵害風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告》內(nèi)也提到，在問卷調(diào)查中，61%的受訪用戶在收聽有聲讀物和廣播劇時(shí)曾遇到"軟色情內(nèi)容"，16%的受訪用戶遇到過主播及用戶售賣色情音頻的情況。

怎樣更好的做好平臺(tái)安全治理，是監(jiān)管部門、企業(yè)和用戶都非常關(guān)心的問題，這其中，平臺(tái)主動(dòng)而為至關(guān)重要，不少音視頻平臺(tái)都在加大對(duì)安全和風(fēng)控的投入。以比心陪練為例，積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，嚴(yán)打"黑灰產(chǎn)"，為打造綠色內(nèi)容生態(tài)在風(fēng)控方面不斷加大投入，對(duì)風(fēng)控技術(shù)體系進(jìn)行了多次革新，構(gòu)建起了"科技閘門"。目前，比心陪練風(fēng)控、審核、舉報(bào)等相關(guān)部門已超過400人，日均處理數(shù)據(jù)量超過60萬、月處理數(shù)據(jù)量超過2000萬條。"比心陪練的風(fēng)控體系包含第三方及自建風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，2019年包括AI技術(shù)研發(fā)合作、第三方風(fēng)控系統(tǒng)接入、及風(fēng)控審核團(tuán)隊(duì)的人力成本投入超過數(shù)億元。

吳狄在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)參與平臺(tái)治理及平臺(tái)健康生態(tài)的共建共治，能夠起到非常積極的作用。

群眾共治已成為平臺(tái)內(nèi)容治理的顯著特征。截至今年6月，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)9.4億，過去五年，這一數(shù)字增長了22%。受益于近幾年宅經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長，比心陪練平臺(tái)用戶數(shù)量已突破5000萬?？焖侔l(fā)展的同時(shí)，大量用戶通過舉報(bào)違規(guī)信息等方式積極參與平臺(tái)內(nèi)容治理。吳狄在發(fā)言中透露，用戶在很多場景下都是不良信息的第一發(fā)現(xiàn)人，舉報(bào)作為平臺(tái)安全防控的基礎(chǔ)措施之一，起到了相當(dāng)大的作用，目前音視頻直播行業(yè)頭部平臺(tái)近三成的違規(guī)信息發(fā)掘來自用戶舉報(bào)。在圓桌現(xiàn)場，吳狄還受邀分享了比心陪練在構(gòu)建用戶參與平臺(tái)安全治理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：為進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶參與，比心陪練對(duì)舉報(bào)體系進(jìn)行了三項(xiàng)升級(jí)，一是淺化舉報(bào)入口，方便用戶舉報(bào)，甚至在線客服可代用戶進(jìn)行違規(guī)信息舉報(bào);二是利用算法能力系統(tǒng)自動(dòng)生成舉報(bào)，三是推出了舉報(bào)激勵(lì)體系，根據(jù)被采納情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。"最高每天可獎(jiǎng)勵(lì)1000元。"

吳狄在發(fā)言中還談到，目前行業(yè)在建設(shè)綠色內(nèi)容生態(tài)中普遍面臨兩個(gè)主要挑戰(zhàn)，"一是違規(guī)內(nèi)容衍生裂變多樣，表現(xiàn)形式更加隱晦;二是各類亞網(wǎng)絡(luò)亞文化的興起，對(duì)人審團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力提出了更高的要求"。盡管行業(yè)在監(jiān)管指引下已普遍加速推動(dòng)內(nèi)容治理，但對(duì)于余量內(nèi)容的清理，以及對(duì)新生內(nèi)容持續(xù)防范依然任重道遠(yuǎn)。圓桌現(xiàn)場，中國傳媒大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究所所長張洪生也提出了類似觀點(diǎn)，他認(rèn)為，如今的軟色情已經(jīng)不是簡單的"擦邊球"，已經(jīng)涉及到違法犯罪，平臺(tái)、企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來加大打擊力度。

8月末多部門聯(lián)合約談后，比心陪練通過使用"基于社區(qū)聯(lián)通圖的團(tuán)伙挖掘技術(shù)"，對(duì)歷史內(nèi)容進(jìn)行了回查，主動(dòng)擁抱監(jiān)管，優(yōu)化風(fēng)控體系。

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