3月31日晚，國(guó)美零售(股票代碼:00493.HK)發(fā)布2020年全年經(jīng)審計(jì)的業(yè)績(jī)報(bào)告引發(fā)關(guān)注。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美2020年銷售收入約為441.2億元，毛利約為45.5億元，綜合毛利率為12.16%。截至2020年年末，國(guó)美零售持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物（不含抵押存款）共計(jì)約96億元人民幣。

報(bào)告指出，受新冠疫情影響，國(guó)美抓住“宅經(jīng)濟(jì)”迅速崛起的契機(jī)，憑借雄厚的供應(yīng)鏈資源、全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)化服務(wù)，加大力度拓展線上線下雙平臺(tái)所構(gòu)筑的社群營(yíng)銷及數(shù)字化本地零售。

在此期間，國(guó)美實(shí)現(xiàn)社群數(shù)量大幅增長(zhǎng)近100萬(wàn)個(gè)；社群覆蓋用戶增長(zhǎng)達(dá)1億人；線上線下會(huì)員超過2億人，付費(fèi)會(huì)員超過百萬(wàn)人。2020年12月，新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)到15%，同比提升64%；會(huì)員復(fù)購(gòu)率約31%，同比提升21%；會(huì)員活躍度同比提升105%。

從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，受疫情影響較大的大家電業(yè)務(wù)從2020年第二季度開始恢復(fù)，下半年公司整體銷售收入環(huán)比提升31.3%；綜合毛利率于第二季度起也呈逐月回升趨勢(shì)2020年下半年環(huán)比增加約1個(gè)百分點(diǎn)。2020年全年新增縣域店1034家，同比提升超100%。

無論是社群營(yíng)銷還是縣域店的大幅鋪開，都是國(guó)美面對(duì)疫情考驗(yàn)下，運(yùn)用平臺(tái)化戰(zhàn)略破局突圍的重要戰(zhàn)果。結(jié)合2020年度財(cái)報(bào)和國(guó)美2021年推出“真快樂”APP等一系列重大舉措，不難發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段后，國(guó)美構(gòu)建以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)模式，以供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)為支撐和賦能的五大平臺(tái)系統(tǒng)，打造出了行業(yè)稀缺的核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷推動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，進(jìn)而形成獨(dú)具特色的國(guó)美生態(tài)圈。

創(chuàng)新思維打破沉疴 雙平臺(tái)模式賦能

2020年，國(guó)美完成了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的基礎(chǔ)建設(shè)，并展開了第二戰(zhàn)略階段的精細(xì)深化部署，加速拓展國(guó)美以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺(tái)新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

過去，線上、線下兩個(gè)平臺(tái)分隔導(dǎo)致兩套成本投入一直是困擾商家的沉疴之一，也間接導(dǎo)致成本居高不下，難以讓利給消費(fèi)者。同時(shí)，分隔的平臺(tái)也逐漸難以滿足日益升級(jí)的消費(fèi)趨勢(shì)和需求，只有融合貫通，才能給用戶帶來自由度高、娛樂性強(qiáng)、個(gè)性化充分的消費(fèi)體驗(yàn)。

為此，國(guó)美同時(shí)對(duì)線上和線下平臺(tái)進(jìn)行改造升級(jí)，并完成了對(duì)全國(guó)3400多個(gè)門店的數(shù)字化平移。圍繞新的戰(zhàn)略，國(guó)美線下平臺(tái)以打造凸顯精品展示和體驗(yàn)的特色“家·生活”精品展廳，同時(shí)在全國(guó)各個(gè)城市已進(jìn)行了三公里生活圈、五公里生活圈、及八公里生活圈的三級(jí)時(shí)空半徑，設(shè)置了業(yè)態(tài)功能、場(chǎng)景力和體驗(yàn)感的相互銜接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化覆蓋、門店布局優(yōu)化及服務(wù)配置的提升。

線上，國(guó)美不斷觸及更多的消費(fèi)人群，形成社群粘性，并將流量引入自己的電商交易平臺(tái)和社交分享平臺(tái)。2021年1月，國(guó)美順勢(shì)推出全新娛樂零售新物種“真快樂”APP，以“視頻導(dǎo)購(gòu)”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”等娛樂化內(nèi)容，為消費(fèi)者和入駐商家?guī)?ldquo;娛樂賣、娛樂買、分享樂”的快樂體驗(yàn)。

事實(shí)證明，進(jìn)入娛樂化賽道的國(guó)美更具競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，兩個(gè)多月時(shí)間，“真快樂”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4千萬(wàn)規(guī)模, 活動(dòng)單日日活近千萬(wàn)，國(guó)美也在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商格局中初步形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格，持續(xù)釋放新效能。

國(guó)美的線上線下雙平臺(tái)，可以通過“一店一頁(yè)”、“真人視頻導(dǎo)購(gòu)”、直播間、賽事舞臺(tái)等服務(wù)工具和內(nèi)容工具進(jìn)行全面鏈接。線上平臺(tái)將對(duì)全量商品進(jìn)行展示和推薦，對(duì)全程服務(wù)進(jìn)行牽引和傳遞，對(duì)全體用戶、全部會(huì)員的權(quán)益進(jìn)行全面管理和交付激活；線下平臺(tái)則定位于“經(jīng)營(yíng)展示+娛樂+服務(wù)”，以大服務(wù)概念搶占本地生活服務(wù)行業(yè)的制高點(diǎn)。國(guó)美的線上平臺(tái)和線下平臺(tái)，功能既精準(zhǔn)區(qū)隔又雙施其職、互補(bǔ)協(xié)同，是以真正地實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場(chǎng)景無縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。

五大平臺(tái)齊發(fā)力，國(guó)美生態(tài)圈繁榮共生

除了前文提及的以線上“真快樂”平臺(tái)、線下國(guó)美家平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)核心，國(guó)美高速起飛背后離不開供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)這三大平臺(tái)的賦能。

供應(yīng)鏈方面，國(guó)美在深耕自營(yíng)垂類等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將34年積累的深厚能力以平臺(tái)模式釋放，推出更多真選商品。自營(yíng)業(yè)務(wù)通過以“真選”為主的經(jīng)營(yíng)模式加速向非電器類業(yè)務(wù)拓展，聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)以“真選標(biāo)準(zhǔn)”加速開放和招商合作，打造起“真選開放”的供應(yīng)鏈平臺(tái)，拓展全品類的優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。

物流方面，國(guó)美目前經(jīng)完成了物流服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，完成從中央倉(cāng)、城市倉(cāng)到門店倉(cāng)的打造；擁有500萬(wàn)平方米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，配合國(guó)美安迅物流提供快送及閃店送服務(wù)，國(guó)美內(nèi)部商品周轉(zhuǎn)效率大幅提升，貨品配送做到了準(zhǔn)時(shí)快速上門。配合極速物流的還有行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的售中售后服務(wù)，包括“家安裝、家維修、家清潔、家保養(yǎng)、家換新”等一體化服務(wù)鏈流程，免除了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。

大數(shù)據(jù)云平臺(tái)則更像是國(guó)美的“智慧大腦”，在“真選”商品時(shí)能夠借助大數(shù)據(jù)力量，調(diào)研消費(fèi)者的購(gòu)買行為，以“八重真選”的選品邏輯，多維度篩選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?；诤Ａ抠Y料、供應(yīng)鏈支撐能力、與廠家議價(jià)能力以及對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼誠(chéng)意，國(guó)美通過與廠家深度對(duì)接，以直銷方式減去溢價(jià)，從源頭把控商品質(zhì)量，致力回饋消費(fèi)者。

同時(shí)，國(guó)美的技術(shù)創(chuàng)新能力還運(yùn)用在了為平臺(tái)商家辦公管理賦能，為其提供數(shù)字化智能數(shù)據(jù)工具，服務(wù)外部商家和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的效果。堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)，敢為人先，堅(jiān)持‘創(chuàng)造第一’”的理念，最終形成國(guó)美自身、商戶和用戶的多方共贏。

在五大平臺(tái)的共同作用下，入駐國(guó)美生態(tài)圈的商家穩(wěn)步增長(zhǎng)，并且與眾多知名品牌廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作。2020年上半年，國(guó)美先后牽手拼多多、京東，以戰(zhàn)略合作的形式現(xiàn)流量共融和相互賦能。為消費(fèi)者提供“真選商品”及豐富的全品類商品的同時(shí)，也為商家提供豐富的流量和資源，實(shí)現(xiàn)國(guó)美、用戶及商戶三方資源分享、降本增效、共贏共進(jìn)。

可以說，國(guó)美零售2020年度財(cái)報(bào)充分證明了，新國(guó)美有足夠的實(shí)力應(yīng)對(duì)疫情這樣極端挑戰(zhàn)，順應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)的召喚。正因如此，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕提出了力爭(zhēng)未來18個(gè)月讓國(guó)美恢復(fù)原有市場(chǎng)地位，同時(shí)計(jì)劃以加盟店的形式達(dá)到6000家線下門店的規(guī)模。

2021年將會(huì)是國(guó)美高速爆發(fā)的一年，定位于數(shù)字化、本地化、社交化、娛樂化的生活服務(wù)平臺(tái)，國(guó)美將全面推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段加速落地，持續(xù)開放平臺(tái)優(yōu)質(zhì)資源、輸出線上線下運(yùn)營(yíng)能力，打造全新國(guó)美特色生態(tài)圈。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：