好物、好玩、好便宜！各位帥哥靚妹們，知道嗎？國美416營銷大促已經(jīng)開啟啦！據(jù)了解，此次大促從4月10日延續(xù)至4月18日，大促期間，豐富多樣的玩兒法云集“真快樂”APP，包括新人一鍵領(lǐng)取35元券包，新人1元購、搶爆品、兩人拼享8折、九九會員抽金條、每晚8點分享樂、不同價格滿減等。可謂潮品連連上，驚喜不斷檔。

除了海量優(yōu)惠券、超低價格商品，國美物流配送服務(wù)也將全程為416大促保駕護航，全力為消費者提供配送支持和便利。你將再一次感受到準(zhǔn)時達的國美“速度”和誠意滿滿的國美服務(wù)。

“閃電”配速 直達用戶需求

去年7月，國美上線本地“閃店送”服務(wù)，滿足消費者對于極速達配送 的 需求。依托全國超3000家零售實體店，通過數(shù)字化運營，國美將本地零售“最后一公里”的配送網(wǎng)格化，門店周邊3-5公里用戶，購小家電、3C商品都可免費享受“閃店送”服務(wù)，下單3小時內(nèi)、最快半小時送達。國美資料顯示，2020年7月至2021年2月，“閃店送”訂單量累計21.2萬。

自“真快樂”APP增設(shè)“門店”頻道以來，“閃店送”服務(wù)就不斷發(fā)揮作用。去年10月iPhone 12系列首發(fā)新貨，當(dāng)其他果粉還在旗艦店苦苦等待搶購時，在“真快樂”APP上預(yù)約下單的用戶，早就通過“閃店送”服務(wù)收到新款iPhone12。其中從用戶下單到貨物到家，“閃店送”僅用15分鐘就完成送貨服務(wù)。目前，國美“閃店送”服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國各省。416大促期間，國美將繼續(xù)發(fā)揮和挖掘“閃店送”潛力，為用戶提供更滿意的本地零售服務(wù)。

此外，針對大家電配送，國美安迅物流也將在大促期間持續(xù)發(fā)力。國美安迅物流整合了全網(wǎng)資源，可充分發(fā)揮倉配優(yōu)勢，不僅延續(xù)“精準(zhǔn)配送、送裝同步” 的 行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還能保證以客戶時間為準(zhǔn)，按照約定時間精準(zhǔn)送達，既做到100％直接送安，也能讓用戶享受到“即送即安即用”的體驗。

當(dāng)前，國美已經(jīng)完成了物流服務(wù)平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，完成了從中央倉、城市倉到門店倉的建設(shè)和運營，已有500萬平米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)貨品準(zhǔn)時快速到家，提升周轉(zhuǎn)效率，416大促期間，用戶們將會享受到更為全面的配速服務(wù)。

　升級標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)化服務(wù)體驗

今年3月底，國美發(fā)布2020年全年業(yè)績報告，截至2020年底，國美已在全國擁有3421家零售實體店，且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億人，其中付費會員數(shù)超百萬人。這意味著國美服務(wù)的范圍將越來越大，服務(wù)的人群將越來越廣，國美也將不斷升級服務(wù)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

今年3月，在“嗨Five黑伍”大促發(fā)布會上，國美攜手中國商業(yè)聯(lián)合會，啟動了《零售買手選品規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，該規(guī)范對價保服務(wù)、送裝服務(wù)、退換服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)等全鏈條保障服務(wù)都做了優(yōu)化升級。此前，國美旗下國美管家也推出了“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即3分鐘響應(yīng)用戶需求，2小時內(nèi)進行上門服務(wù)，1次上門解決問題?？梢灶A(yù)見，國美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)升級，也驅(qū)動服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

現(xiàn)在，國美正在按照更符合用戶本地生活需求的生活圈時空半徑，進行1-3公里生活圈、3-5公里生活圈、5-8公里生活圈的三級時空半徑，同時設(shè)置業(yè)態(tài)功能、場景力和體驗感相互銜接的，網(wǎng)格化覆蓋的門店布局優(yōu)化和服務(wù)體系配置。

未來，國美也將繼續(xù)細化和深化服務(wù)的方方面面，你不只能享受到國美服務(wù)的“速度”，國美服務(wù)的“溫度”和“態(tài)度”也將融入每一位用戶的生活。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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