4月7日，國(guó)美零售全球投資人會(huì)議正式召開(kāi)。會(huì)上，國(guó)美零售CFO方巍表示當(dāng)前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設(shè)，國(guó)美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費(fèi)平臺(tái)，這將有望成為國(guó)美突圍的新窗口。

隨著零售電商業(yè)態(tài)發(fā)展越發(fā)成熟，行業(yè)問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)，傳統(tǒng)電商線上線下分隔運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致商家線上線下投入兩套成本，自身競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)耗嚴(yán)重；缺少共建共享機(jī)制，與商家之間信息不對(duì)稱，難以準(zhǔn)確把握消費(fèi)動(dòng)態(tài)；缺乏零售基因，僅靠平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或流量運(yùn)營(yíng)支撐，營(yíng)銷方法陳舊，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成常態(tài)。電商銷售亟需打通線上線下，形成全場(chǎng)景、全渠道的高效流通閉環(huán)。國(guó)美精準(zhǔn)洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，未雨綢繆，早早布局雙平臺(tái)模式，針對(duì)行業(yè)這些問(wèn)題，國(guó)美的雙平臺(tái)模式幾乎可以說(shuō)是“一招制勝”。

雖然錯(cuò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金十年，但在“家·生活”戰(zhàn)略賦能下，國(guó)美還是能憑借自身的雙平臺(tái)建設(shè)、供應(yīng)鏈底氣和娛樂(lè)化零售新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)“逆風(fēng)翻盤(pán)”。

“家·生活”拓展 國(guó)美深化線上線下一體化布局

從去年8月以來(lái)，國(guó)美根據(jù)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的指引，加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的覆蓋全場(chǎng)景、全渠道的閉環(huán)生態(tài)模式。其中線上平臺(tái)作為全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，線下平臺(tái)以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家?jiàn)蕵?lè)為核心。

國(guó)美線上平臺(tái)以“真快樂(lè)”為零售第一主戰(zhàn)場(chǎng)，定位“線上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，以?shī)蕵?lè)化+社交化為核心，運(yùn)用直播短視頻、“拼-搶-ZAO”、社群運(yùn)營(yíng)、一店一頁(yè)、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購(gòu)等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。

線下平臺(tái)，通過(guò)線上平臺(tái)的系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)以“場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式，聚焦打造“家·生活精品展廳”，將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及四類主力店型：城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站，通過(guò)打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，持續(xù)增密增厚線下平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。

國(guó)美的線上平臺(tái)和線下平臺(tái)，功能既精準(zhǔn)區(qū)隔又各司其職、互補(bǔ)協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下的全場(chǎng)景無(wú)縫覆蓋、功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。消費(fèi)者在國(guó)美構(gòu)建的線上線下雙平臺(tái)間自由穿行，暢捷購(gòu)物全程的“娛樂(lè)買(mǎi)”和“分享樂(lè)”，讓商家在國(guó)美集約開(kāi)放的雙平臺(tái)上，運(yùn)營(yíng)全面降本提效、收益顯著提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廠商品牌的“娛樂(lè)賣(mài)”。

線上線下一體化 為企業(yè)和用戶賦能

線上線下一體化的建設(shè)，讓國(guó)美零售在疫情緩解后實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)布局的全面升級(jí)優(yōu)化，得益于國(guó)美2020年線上線下全面發(fā)力，整體GMV共完成1126.3億元；線下方面，截至2020年底，國(guó)美零售已在全國(guó)擁有3421家零售實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，并且全部門(mén)店已完成“一店一頁(yè)”的線上平移。截至目前，國(guó)美社群運(yùn)營(yíng)覆蓋1億人群，線上線下會(huì)員合計(jì)超2億，其中付費(fèi)會(huì)員數(shù)超百萬(wàn)人。

值得一提的是，線上線下雙平臺(tái)也極大地提升了用戶體驗(yàn)，更精準(zhǔn)地體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，在商品服務(wù)、品質(zhì)價(jià)格、配送安裝、共享共建四大方面為用戶創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)真選商品、嚴(yán)選商家實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)和品質(zhì)價(jià)格等方面的“真選低價(jià)”；通過(guò)搭建物流平臺(tái)，以預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”“閃店送”實(shí)現(xiàn)配送安裝服務(wù)到位；通過(guò)數(shù)字化升級(jí)“一店一頁(yè)”實(shí)現(xiàn)與商家的共享共建。

2月18日，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕提出“力爭(zhēng)用18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”的短期目標(biāo)。國(guó)美的線上線下雙平臺(tái)模式將成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要制勝點(diǎn)。未來(lái)，國(guó)美會(huì)繼續(xù)快速拓展網(wǎng)絡(luò)，以加盟為主、自營(yíng)為輔的方式，完成線下平臺(tái)的基本布局，力爭(zhēng)未來(lái)18個(gè)月，線下門(mén)店突破6000家，線下向線上引流實(shí)現(xiàn)月活1億以上。

雖然在線上零售發(fā)展過(guò)程中，國(guó)美的起步稱不上“早”，但并不“慢”。國(guó)美立足線下平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸取其他企業(yè)線上經(jīng)驗(yàn)，建立線上線下雙平臺(tái)，將有望實(shí)現(xiàn)在零售賽道的“彎道超車”，這也是黃光裕堅(jiān)信“新模式的可行性，成功的概率和速度將優(yōu)于同行”的原因所在。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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