今年以來，國美動作頻頻，備受關注。“家·生活”戰(zhàn)略進入第二階段，線上線上協(xié)同共享的雙平臺模式得以構建，真選開放的供應鏈布局規(guī)模效益開始顯現(xiàn)，“娛樂化零售”戰(zhàn)略全面啟動，每一步都對國美具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

此前，創(chuàng)始人黃光裕初回歸時對內(nèi)提出了“力爭通過18個月的努力，恢復原有市場地位”的目標，當時在業(yè)內(nèi)引發(fā)了不小的討論。4月7日，在國美的全球投資人會上，黃光裕首次對外發(fā)聲，進一步明確了18個月的目標。他表示，在未來18個月線下門店將以“直營+加盟”的模式拓展至6000家，線下向線上“真快樂”導流，實現(xiàn)月活1億以上，并以開放姿態(tài)優(yōu)化供應鏈，從電器連鎖走向大零售。

如今，圍繞創(chuàng)始人許下的“18個月”目標，國美正在成為零售業(yè)全新升級的領跑者。近日剛發(fā)布的416大促戰(zhàn)報業(yè)績中，“真快樂”提前完成了18個月SKU突破50萬的目標，這對“18個月”的奮斗目標來說，可謂是開門紅。

國美的機遇

中國零售40年，正在迎來關鍵轉(zhuǎn)折點。曾經(jīng)一騎絕塵的電商進入了瓶頸期，用戶量、GMV增速下滑，拼購、直播帶貨如火如荼，但同質(zhì)化、規(guī)范化等問題待解。但這些問題對于積蓄能量已久的國美而言，反倒是一種機遇。

2017年底，國美推出“家·生活”戰(zhàn)略，將業(yè)務從單一的電器銷售拓展至圍繞家和生活提供家裝、家居等產(chǎn)品和服務的生活解決方案。如今，“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已順利落地，國美開始大力發(fā)展以線上“真快樂”APP為主、線下“國美家”為輔的線上線下雙平臺協(xié)同發(fā)展模式，線上線下相互協(xié)作賦能，節(jié)約運營成本的同時，提升了平臺的運營效率和用戶的購物體驗。

有數(shù)據(jù)預計，未來5年，通過線上線下一體化的融合，本地生活各細分賽道還將保持5%-30%的高速增長。毫無疑問，這一輪賽點中國美搶占了先機，拿到了通往新零售未來大門的鑰匙。

國美的答卷

今年年初，國美推出“真快樂”APP獲全網(wǎng)刷屏，至此，國美以線上“真快樂”為主、線下“國美家”為輔的雙平臺模式正式成型。

一方面，依托“真快樂”APP，國美將線下3400多家門店全部平移到線上，基于數(shù)字化賦能，通過“一店一頁”模式打通了線上線下業(yè)務，通過線上視頻導購和線下物流配送服務的賦能，構建了“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務。

另一方面，國美依托供應鏈開放賦能積極拓品，如今“真快樂”APP除了家電和小家電、數(shù)碼3C外，品類已涵蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目。

此外，“真快樂”APP通過將真選低價好物與“搶-拼-ZAO”等娛樂化玩法相結合，為消費者提供快樂的購物體驗。尤其“視頻導購”功能，更是開創(chuàng)了行業(yè)線上真人客服的先河。

2021年Q1，國美零售銷售收入同比增長超過170%，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，每月活躍用戶（MAU）穩(wěn)定在4千萬規(guī)模，活動單日活躍用戶（DAU）近千萬。而在Q2首戰(zhàn)416大促中，“真快樂”APP更是交出UV峰值較“黑伍”大促期間增長294%，平臺SKU數(shù)量突破50萬，且百貨日用、廚衛(wèi)家居等品類大幅增長的答卷。

就像創(chuàng)始人黃光裕所說，“國美已由原本的電器品類拓展到全品類，同時多平臺發(fā)展，相信國美未來提升空間非常大。”而416大促交出的答卷，就是對此最有底氣的驗證。

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