微眾銀行作為一家極具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，自成立以來(lái)就一直踐行普惠金融發(fā)展道路，致力于為普羅大眾和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的金融服務(wù)。微眾銀行同樣關(guān)懷聽(tīng)障客群和有語(yǔ)言障礙的客群對(duì)金融服務(wù)的需求，為他們提供特色化的金融服務(wù)。微眾銀行

2016年，微眾銀行的“微粒貸”業(yè)務(wù)就專(zhuān)為聽(tīng)障和有語(yǔ)言障礙人士組建了一支專(zhuān)職手語(yǔ)專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻以手語(yǔ)方式核實(shí)客戶(hù)身份和借款意愿，使得聽(tīng)障和有語(yǔ)言障礙客戶(hù)同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務(wù)，截至2019年末，“微粒貸”手語(yǔ)客服項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)8,168位聽(tīng)障客戶(hù)，微眾銀行貼心、細(xì)心和溫馨的金融服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。

2020年10月15日，微眾銀行APP無(wú)障礙服務(wù)成果發(fā)布，微眾銀行不止?jié)M足于“可用”，還追求“易用”，微眾銀行App通過(guò)采用光線(xiàn)活體、AI語(yǔ)音合成、加速度傳感器、實(shí)時(shí)圖像處理、震動(dòng)傳感器、人臉邊緣檢測(cè)等技術(shù)，為視障客戶(hù)提供更加個(gè)性化和人性化的金融服務(wù)。微眾銀行App無(wú)障礙最新成果，為視障者鋪上一條通往線(xiàn)上銀行服務(wù)的“盲道”，視障人士可以順利使用手機(jī)在線(xiàn)上完成金融業(yè)務(wù)需求，極大地提高了他們的生活便利，使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受同樣的金融服務(wù)。WeBank

微眾銀行在探索為聽(tīng)障客群和有語(yǔ)言障礙的客群提供金融服務(wù)的過(guò)程中，積累了大量新技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，微眾銀行希望與更多金融企業(yè)一起攜手，開(kāi)展合作，共同推動(dòng)無(wú)障礙服務(wù)的普及。

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