【資料圖】
代售點是不可以退票的。火車票代售點是不能辦理退票的，如果要辦理退票，需要乘車人攜帶訂票時使用的有效證件，以及紙質(zhì)火車票到火車站去辦理。2013年9月1日起，鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦法，同時實行火車票梯次退票方案。鐵路總公司官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知》。其中明確退票費計算不再四舍五入到元，而是以5角為單位，分三個檔計算。
火車票退票手續(xù)費依據(jù)新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
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