誰(shuí)在護(hù)航「史上最卷618」？

【資料圖】

被譽(yù)為「全行業(yè)投入最大的一回」、「歷史上最大投入的一屆」，2023年的618正式落下帷幕。作為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的首個(gè)購(gòu)物節(jié)，也是年中拐點(diǎn)的關(guān)鍵大促，各平臺(tái)紛紛陷入激烈的角逐。

當(dāng)商家血戰(zhàn)、消費(fèi)者血拼618之時(shí)，京東物流在結(jié)合全域資源助力商家經(jīng)營(yíng)，為用戶與商家的交易活動(dòng)保駕護(hù)航，大量的品牌商家在其中獲得了亮眼的增長(zhǎng)。

大促期間，產(chǎn)品從被下單，到商家發(fā)貨，再經(jīng)過(guò)千里的物流最終送到消費(fèi)者手中，網(wǎng)購(gòu)狂歡的背后，物流供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)起到?jīng)Q定性作用。因此，電商企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的就是供應(yīng)鏈和物流的履約能力，這不僅需要物流環(huán)節(jié)的提速，更需整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的布局升級(jí)。

京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力保障全國(guó)范圍內(nèi)的無(wú)差別送貨上門(mén)，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級(jí)風(fēng)向標(biāo)，幫助商家在今年京東618期間高效收割客單。

市場(chǎng)流變，京東物流提振商家信心

伴隨著技術(shù)的進(jìn)步、管理的升級(jí)以及理念的提升，電商物流異軍突起，人們對(duì)物流的研究與體驗(yàn)越來(lái)越深入。正如張立民在《最后一公里的哲學(xué)》中寫(xiě)道的：“說(shuō)物流是全部的用戶體驗(yàn)都不為過(guò)?！?/p>

作為創(chuàng)造性地推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式，京東物流會(huì)基于互聯(lián)網(wǎng)商家，為其提供倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈服務(wù)，協(xié)同為消費(fèi)者提供高效、便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)。

2023年，各電商平臺(tái)又回到了群雄逐鹿的歲月，全平臺(tái)花樣百出，京東物流或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)的破局利器，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商矩陣中殺出重圍。

如今提起電商物流，我們首先想到的是京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。百億補(bǔ)貼落地，京東零售POP平臺(tái)規(guī)則變化，當(dāng)價(jià)格成為了衡量市場(chǎng)的重要依據(jù)后，京東物流捕捉消費(fèi)脈搏，順應(yīng)市場(chǎng)流變，通過(guò)搜索加權(quán)提升店鋪流量，同時(shí)科普商家入倉(cāng)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息，提供兼具高品質(zhì)和高性價(jià)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)，賦能618節(jié)點(diǎn)大促，無(wú)異于為各商家注入了一針功效活絡(luò)的強(qiáng)心劑。

立足商家需求，解決運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

這一次，京東物流究竟是如何助力商家經(jīng)營(yíng)的？

京東搜索：助力商家提升排名

基于京東搜索提升排名的因素進(jìn)行分析，一般來(lái)講，京東店鋪想通過(guò)搜索獲取更多的曝光露出及流量，需要提升各項(xiàng)質(zhì)量分，“京東物流”在平臺(tái)搜索推薦中，作為固定篩選項(xiàng)在零售主站的搜索流量分布依舊約為20%，而物流時(shí)效越快，店鋪星級(jí)越高，就有機(jī)會(huì)獲得更高流量，使用京東物流則可以大幅提高時(shí)效與服務(wù)。

再談平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)向，一方面，是搜推因子和特征逐步轉(zhuǎn)型，平臺(tái)將更加明確低價(jià)、正品、物流履約準(zhǔn)以及服務(wù)特色傾向；另一方面，是在物流履約指標(biāo)上，不同于曾經(jīng)對(duì)“準(zhǔn)”的單一向度的極致追求，新版搜推因子除了保留“準(zhǔn)”的特征因子外，體現(xiàn)了向“快”的方向轉(zhuǎn)化的偏好，比如搜推開(kāi)始直接引入平均妥投時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)口徑，多向強(qiáng)化用戶心智。

值得一提的是，北京的一家醫(yī)藥科技有限公司是嬰幼兒保健品行業(yè)知名品牌，此前在京東平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)家店鋪，使用京東物流倉(cāng)配服務(wù)部署全國(guó)七地，通過(guò)高品質(zhì)的倉(cāng)配服務(wù)和履約時(shí)效，商家店鋪物流評(píng)分在同行業(yè)店鋪中一直名列前茅。

基于當(dāng)前物流履約率指標(biāo)，京東物流整體履約率高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)在排序的物流時(shí)效因子中有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，助益商家快速搶占市場(chǎng)先機(jī)。

經(jīng)濟(jì)型倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品：提供多樣化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

在《贏在全渠道：運(yùn)營(yíng)方法與實(shí)踐》一書(shū)中，作者提到：“全渠道模式下的零售行業(yè)，對(duì)物流的時(shí)效性要求越來(lái)越高。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，物流是全渠道零售的最終服務(wù)體現(xiàn)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)需要物流做基礎(chǔ)?！庇纱丝梢?jiàn)，高效的物流是實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的根本保證。

618高潮前期，各品牌電商團(tuán)隊(duì)都會(huì)加緊備貨入倉(cāng)，京東物流早在4月28日就重磅升級(jí)了供應(yīng)鏈產(chǎn)品，針對(duì)電商平臺(tái)商家，推出更具性價(jià)比的經(jīng)濟(jì)型倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，不僅高度適配各電商平臺(tái)的規(guī)則，還能有效保障商家店鋪評(píng)分。

此外，京東物流還結(jié)合全域配送資源，以豐富的倉(cāng)網(wǎng)體系覆蓋全國(guó)，形成集約化效應(yīng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)倉(cāng)源、快遞服務(wù)商的靈活組合，滿足商家多樣化需求，實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、隔日達(dá)等分層履約，在今年618幫助商家持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

以廣州某文化創(chuàng)意有限公司為例，該公司使用京東物流倉(cāng)配服務(wù)部署全國(guó)七地，擁有高品質(zhì)的倉(cāng)配服務(wù)、履約時(shí)效以及高物流評(píng)分，特別是自22年12月升級(jí)智能商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品后，通過(guò)大數(shù)據(jù)銷(xiāo)量精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)商家精準(zhǔn)備貨，前置響應(yīng)C端消費(fèi)者需求，極大優(yōu)化了履約時(shí)效。啟動(dòng)后4個(gè)月至今，該店鋪七倉(cāng)次日達(dá)履約訂單占比即從50%+提升至87%。

不僅如此，京東物流推出的一體化全托管服務(wù)模式，大大節(jié)約了客戶的物流管理精力，釋放更多的人員投入到日常店鋪經(jīng)營(yíng)中去，確保了店鋪銷(xiāo)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，建立起陪伴客戶經(jīng)營(yíng)成功的合作案例，月均單量從7000激增至14000，收益可觀。

綜上所述，店鋪需要提升各項(xiàng)質(zhì)量分以增加曝光、獲取流量，而京東經(jīng)濟(jì)型倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)可以大幅度提升店鋪該部分評(píng)分，極具性價(jià)比與便利性，是商家入駐京東的最優(yōu)選擇。

京東物流：新零售時(shí)代的供應(yīng)鏈變革與機(jī)遇

一體化供應(yīng)鏈價(jià)值釋放后，京東物流已經(jīng)激活618新增量場(chǎng)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想實(shí)現(xiàn)京東物流的持續(xù)發(fā)展，就要在創(chuàng)新與變革中滿足用戶的多元需求，同時(shí)，也不應(yīng)忽視商家的利益，只有給予商家更多信心與支持，才能提振、吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，為市場(chǎng)帶來(lái)持續(xù)的紅利。

京東物流的此次突破，致力于為京東POP客戶及消費(fèi)者提供高品質(zhì)倉(cāng)配一體的倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，有效提升了商家的服務(wù)體驗(yàn)與平臺(tái)時(shí)效，為商家物流運(yùn)營(yíng)提供有利支撐，幫助其決策更智能、時(shí)效更快，讓商家應(yīng)對(duì)618大促更省心。

可以說(shuō)，今年各方電商鏖戰(zhàn)618，暗流涌動(dòng)之下，京東物流就是平臺(tái)為商家構(gòu)筑的“護(hù)城河”，更是電商供應(yīng)鏈條中的重要一環(huán)。明年，京東物流又會(huì)給商家和消費(fèi)者帶來(lái)哪些超預(yù)期？我們拭目以待。

內(nèi)容作者：溫怡