李先生因生意需要資金周轉(zhuǎn)，通過(guò)“某利貸”APP平臺(tái)申請(qǐng)到10萬(wàn)元貸款，并約定每月通過(guò)自己的銀行借記卡分期還款。不久后，李先生收到扣款短信，顯示“您尾號(hào)3115賬戶于03月25日03：21支出（某支付公司－某銀行）3000元”。

由于印象中自己并沒(méi)有與短信中顯示的銀行和支付公司有過(guò)直接接觸，李先生以為遭遇了盜刷，于是聯(lián)系自己的借記卡所屬銀行客服咨詢，銀行工作人員表示，此筆扣款真實(shí)發(fā)生，資金顯示被某支付公司扣除，建議李先生再向某銀行或某支付公司具體咨詢。李先生很不解，又嘗試聯(lián)系了短信中提及的銀行，才核實(shí)到這筆扣款是此前在“某利貸”的貸款還款費(fèi)用。

李先生的經(jīng)歷并非個(gè)例，根據(jù)“莫名扣款”或“無(wú)故扣款”等關(guān)鍵詞的百度搜索結(jié)果顯示，咨詢“無(wú)故扣款”問(wèn)題的用戶不在少數(shù)，但大多數(shù)“無(wú)故扣款”經(jīng)過(guò)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)并非真正遭遇了無(wú)故扣款或盜刷，只是因?yàn)橥ㄖ绦胖械摹澳吧便y行和支付公司造成了用戶的誤解和恐慌。

(資料圖片)

解惑｜ 從A借款，為何交易顯示支付公司B扣款？

要理解這個(gè)問(wèn)題，需要厘清扣款交易背后的多方角色關(guān)系。以李先生的貸款事件為例，假設(shè)貸款平臺(tái)為A、支付公司為B、資方銀行為C，實(shí)際上“某利貸”平臺(tái)A本身并沒(méi)有放貸資質(zhì)，只是一個(gè)單純獲客引流的助貸平臺(tái)，向李先生出借資金的是資方銀行C，可以理解為李先生實(shí)際是向資方銀行C申請(qǐng)了一筆貸款，只是通過(guò)“某利貸”平臺(tái)A進(jìn)行了借款還款簽約的操作，李先生實(shí)際每月需要還款的對(duì)象是資方銀行C，而貸款平臺(tái)通常會(huì)弱化資方銀行C的角色，強(qiáng)調(diào)貸款平臺(tái)A自身。

那么，支付公司B又是從何而來(lái)呢？據(jù)悉，銀行為了提升用戶體驗(yàn)，保障用戶還款的便捷性，確保李先生這類貸款用戶可通過(guò)資方銀行C以外的銀行卡還款，會(huì)與支付公司進(jìn)行合作，由支付公司B為資方銀行提供支付結(jié)算服務(wù)，協(xié)助用戶使用資方銀行C以外的銀行卡進(jìn)行定期還款。因此李先生的扣款短信上會(huì)出現(xiàn)資方銀行C、支付公司B的信息，支付公司為銀行提供支付結(jié)算服務(wù)也。是符合人行頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》要求的。

科普｜ 應(yīng)對(duì)“無(wú)故扣款”寶典

類似李先生的“無(wú)故扣款”，其實(shí)多數(shù)是用戶的一種認(rèn)知誤區(qū)，并非真實(shí)的無(wú)故扣款情況，因此我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)“無(wú)故扣款”后，可第一時(shí)間尋求以下正確的幫助路徑，辨明真?zhèn)?，避免不必要的恐慌和?dān)憂。

1、辨明真?zhèn)危寒?dāng)收到銀行扣款短信，但卻沒(méi)有交易印象時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系短信中提及的第三方支付公司或資方銀行客服核實(shí)確認(rèn)交易詳情，請(qǐng)他們幫助回憶、核實(shí)交易場(chǎng)景，一般而言第三方支付公司可以準(zhǔn)確告知用戶資方銀行、扣款時(shí)間等具體信息。

2、主動(dòng)咨詢：在辦理貸款或其它分期業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)了解、咨詢資方銀行和扣款相關(guān)方信息，做到貸款扣款、還款信息心中有數(shù)，避免徒添?yè)?dān)憂。

3、盜刷處理：當(dāng)核實(shí)資金確實(shí)被盜刷情況下，請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)警處理，同時(shí)聯(lián)系發(fā)送扣款短信的銀行凍結(jié)賬戶并掛失銀行卡。

平安付提示您，遇到類似李先生“無(wú)故扣款”的情況，用戶切勿驚慌、過(guò)度敏感，參考平安付反詐寶典理性解決。同時(shí)，第三方支付公司也會(huì)不斷加強(qiáng)風(fēng)控力度，嚴(yán)格審核商戶資質(zhì)，為共建健康安全的支付生態(tài)圈注入積極力量。