伴隨著智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)游戲資源日益豐富,游戲人數(shù)日益增長(zhǎng),其中不乏一些未成年,長(zhǎng)此以往,其身心健康受到很大的影響。數(shù)據(jù)顯示,許多未成年人長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中,學(xué)業(yè)以及身心健康受到了很大的影響。為了守護(hù)未成年人的身心健康,廣東歡太科技有限公司上線了一系列防沉迷措施,并對(duì)未成年人的游戲誤充值問(wèn)題做出規(guī)定,旨在切實(shí)保護(hù)青少年的身心健康。

(資料圖)

多項(xiàng)管控措施齊上線,助力未成年人身心健康

(1)登錄管控。使用所有平臺(tái)游戲賬號(hào)均需要完成實(shí)名認(rèn)證,未完成實(shí)名認(rèn)證的賬戶,不可登錄游戲。

(2)游戲時(shí)間。未成年人僅能在規(guī)定時(shí)間,每周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點(diǎn)登錄游戲,其余時(shí)間禁止進(jìn)入游戲。

(3)付費(fèi)管控。針對(duì)不同年齡階段的未成年人,廣東歡太科技有限公司推出了不同的管控措施。16周歲以上未滿18周歲的用戶,單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣,每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣

(4)另外,為了減少游戲誤充值的情況,廣東歡太科技有限公司特別上線游戲付費(fèi)提醒功能,當(dāng)賬號(hào)達(dá)到限額,且系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時(shí),將主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

退款有規(guī)定,游戲誤充值按流程退款

針對(duì)游戲誤充值等問(wèn)題,廣東歡太科技有限公司做出了明確的規(guī)定和審核流程。如果發(fā)生游戲誤充值的情況,可按照以下流程申請(qǐng)退款:

1.聯(lián)系相關(guān)客服,在線客服和熱線客服都可。

2.提供個(gè)人訂單、游戲賬號(hào)等信息。因?yàn)閷徍诵枰欢ǖ臅r(shí)間,如果提交之后沒(méi)有立即退款,耐心等待即可。如果客服審核無(wú)誤,系統(tǒng)將會(huì)發(fā)起退款。

3.退款到賬。

實(shí)際上,廣東歡太科技有限公司正在通過(guò)一系列防沉迷措施守護(hù)未成年人的身心健康。但是,這些措施并不能取代家長(zhǎng)在未成年人教育中的意義,家長(zhǎng)是孩子的第一任教師。在此,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長(zhǎng)、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過(guò)程中來(lái),共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營(yíng)造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。

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