近日，安順市稅務(wù)局積極整合資源、優(yōu)化集成，著力打造“黔誠(chéng)稅悅?安心辦”服務(wù)品牌，該品牌通過聚焦納稅人關(guān)注的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，對(duì)全市稅費(fèi)服務(wù)再優(yōu)化、再完善，讓政策紅利快速、精準(zhǔn)、廣泛惠及經(jīng)營(yíng)主體，提升納稅服務(wù)整體水平，助力經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展，全力打造安順營(yíng)商新名片。

黨建引領(lǐng)踐初心，凝聚力量齊心辦

安順市稅務(wù)局緊緊扭住黨建引領(lǐng)“牛鼻子”，秉持“以人民為中心”理念，把抓黨建、促業(yè)務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)貫通起來，積極開展一支部一品牌建設(shè)，形成黨委班子“把方向”、支部堡壘“當(dāng)主力”、黨員先鋒“做表率”的服務(wù)格局。今年以來，黨委班子專項(xiàng)研究討論優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境8次，形成4類24項(xiàng)具體優(yōu)化舉措，全市納稅服務(wù)線條共建立“5S、稅潤(rùn)西秀”等8個(gè)黨建品牌，創(chuàng)建黨員示范崗14個(gè)，與社保、銀行、工商聯(lián)、涉稅中介等部門的支部開展共聯(lián)共建活動(dòng)8次。

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“真是太暖心了，稅務(wù)黨員干部主動(dòng)問詢我們企業(yè)，上門手把手輔導(dǎo)，及時(shí)為我們排憂解難，與企業(yè)一起破除發(fā)展難關(guān)，給你們點(diǎn)贊?！标P(guān)嶺權(quán)錦建材銷售有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說。

為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，安順市稅務(wù)局積極組建“黨員+委員+專員”的黨員先鋒隊(duì)、建立“稅務(wù)黨員+社會(huì)志愿者”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不定期開展納稅人需求征集、走訪等活動(dòng)，凝聚力量抓好稅費(fèi)服務(wù)精細(xì)化建設(shè)。截至目前，共組織36名青年干部，開展12次志愿行動(dòng)，深入安順市工投公司、貴州安順三岔灣水力發(fā)電有限公司等78家企業(yè)宣傳稅收政策，解決問題46個(gè)。

法治稅務(wù)更安心，涉稅爭(zhēng)議暖心辦

走進(jìn)安順市稅務(wù)局“公職律師涉稅爭(zhēng)議援助中心”，該局公職律師董玲藝正在為納稅人解答涉稅法律業(yè)務(wù)問題?！耙劳小毬蓭?涉稅服務(wù)+提醒糾錯(cuò)’的工作模式，可以切實(shí)當(dāng)好涉稅問題咨詢員、稅收普法宣傳員和行政執(zhí)法預(yù)審員，幫助納稅人提高稅法遵從度、增強(qiáng)獲得感?！倍崴囌f。

2023年，安順市稅務(wù)局對(duì)“公職律師涉稅爭(zhēng)議援助中心”功能進(jìn)行升級(jí)，在全市設(shè)立11個(gè)涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，開展涉稅法律咨詢、爭(zhēng)議調(diào)解處理等事務(wù)，全年共接受涉稅爭(zhēng)議咨詢87次，共調(diào)處涉稅爭(zhēng)議26起，實(shí)現(xiàn)零訴訟、零復(fù)議，成為全省稅務(wù)系統(tǒng)三家零復(fù)議單位之一。

為進(jìn)一步暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、權(quán)益保障通道，將稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在基層、化解于萌芽。一方面，安順稅務(wù)在持續(xù)發(fā)揮援助中心作用的基礎(chǔ)上，打造非強(qiáng)制性執(zhí)法管理閉環(huán)，整合14個(gè)節(jié)點(diǎn)形成工作閉環(huán)，有效運(yùn)用說服教育、約談警示等非強(qiáng)制性執(zhí)法方式，幫助3戶集團(tuán)企業(yè)查找36個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，涉及稅款滯納金約370余萬元，助力企業(yè)全方位防控涉稅風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，強(qiáng)化與公安局、檢察院、人民銀行、外匯管理局等部門的聯(lián)動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊“假企業(yè)”“假出口”“假申報(bào)”涉稅違法行為，保持打擊虛開騙稅高壓態(tài)勢(shì)。去年以來，共檢查涉嫌虛開騙稅企業(yè)18戶、涉嫌騙取增值稅留抵退稅企業(yè)19戶。

精細(xì)服務(wù)更貼心，發(fā)展難題無憂辦

聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，深化精細(xì)服務(wù)，打通辦稅繳費(fèi)服務(wù)“最后一公里”是優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提高納稅人滿意度的重要途徑。今年以來，安順市稅務(wù)局持續(xù)暢通為民服務(wù)渠道，在全市辦稅服務(wù)廳設(shè)立線上線下“辦不成事”專窗，集成團(tuán)隊(duì)力量，為納稅人繳費(fèi)人解難題，建立問題處理機(jī)制，為納稅人繳費(fèi)人掃除辦稅繳費(fèi)障礙。同時(shí)，在建立遠(yuǎn)程幫辦中心的基礎(chǔ)上，輻射搭建社區(qū)服務(wù)、“稅商企”服務(wù)、“稅銀”服務(wù)、重點(diǎn)稅源服務(wù)“四個(gè)服務(wù)網(wǎng)格”，為納稅人繳費(fèi)人提供自助辦稅、涉稅信息查詢、“銀稅互動(dòng)”等多項(xiàng)涉稅服務(wù)。截至目前，共收集了納稅人繳費(fèi)人關(guān)于“限時(shí)辦結(jié)、首違不罰、注銷、承諾容缺辦理”等方面的困難訴求91條，所有訴求均在3個(gè)工作日內(nèi)得到解決，通過遠(yuǎn)程幫辦累計(jì)幫助企業(yè)解決涉稅事項(xiàng)3000余次。

“近年來，辦稅繳費(fèi)的方式優(yōu)了、效率高了、服務(wù)暖了、負(fù)擔(dān)輕了?！卑岔樖辛领仙藤Q(mào)有限公司總經(jīng)理由衷地說。

政策宣傳入人心，釋放紅利舒心辦

“小微企業(yè)優(yōu)惠政策的延續(xù)，讓我們?cè)?-4月享受到近30萬元的稅費(fèi)減免。今年生意好多了，我們對(duì)原有廠房重新裝修升級(jí)，現(xiàn)在每天都忙不過來呢!”看著廠里忙碌的情景， 安順市鑫安食品有限公司法人對(duì)公司未來的發(fā)展充滿了信心。

今年來，為推動(dòng)企業(yè)系列稅費(fèi)政策直達(dá)經(jīng)營(yíng)主體，安順市稅務(wù)局依托稅企互動(dòng)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等征納溝通平臺(tái)，向企業(yè)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策、系統(tǒng)操作、提示提醒等，并及時(shí)成立“稅費(fèi)服務(wù)之家”，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，讓符合條件的各類企業(yè)及時(shí)得到稅收“輸血”“活血”，煥發(fā)新的生機(jī)。同時(shí)，安順市稅務(wù)局加大政策宣傳與推送力度，充分依托“銀稅工”一體化智慧服務(wù)廳，打造1個(gè)專業(yè)化“納稅直播室”，聚合全市培訓(xùn)資源，定期分類開展稅費(fèi)直播。截至目前，全市累計(jì)開展直播23期，發(fā)布“安安說稅 順順答疑”政策問答專欄7期，梳理印發(fā)“安心辦”宣傳折頁(yè)、《研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠政策申報(bào)享受提示提醒》等1萬余冊(cè)。

“企業(yè)的發(fā)展關(guān)于國(guó)計(jì)，惠及民生?！卑岔樖卸悇?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安順稅務(wù)將持續(xù)做好稅之要事，紓解企業(yè)困難，以更精準(zhǔn)的優(yōu)惠政策、更精細(xì)的服務(wù)、更公平的營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(余雅萍)

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