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中新網(wǎng)黑龍江新聞7月6日電(陳思遠(yuǎn))中信銀行哈爾濱分行積極履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門“斷卡”行動(dòng)要求，持續(xù)加強(qiáng)異常賬戶審核，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

近日，一位中年客戶來(lái)到中信銀行哈爾濱哈西支行，表示有他人給其轉(zhuǎn)款，需要開(kāi)立銀行卡，工作人員在詢問(wèn)其開(kāi)卡用途及身份信息時(shí)，客戶表述不清，隨后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。半小時(shí)后，該客戶由另一名男子陪同進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，再次提出開(kāi)卡需求，并表示要辦理一類卡，用于辦理貸款，工作人員在詢問(wèn)貸款用途時(shí)，陪同男子卻說(shuō)不清貸款種類，遂又改口，問(wèn)存款能不能開(kāi)卡。由于客戶開(kāi)卡用途不明，遂引起了工作人員的警覺(jué)，于是請(qǐng)陪同男子去等候區(qū)休息，單獨(dú)與客戶溝通。經(jīng)了解，該客戶著急周轉(zhuǎn)幾千元，聽(tīng)說(shuō)銀行有個(gè)業(yè)務(wù)能得錢，但不了解，就找了這家中介公司，陪同男子就是中介公司人員，該中介公司并未向客戶說(shuō)明是辦理貸款業(yè)務(wù)，只表明每個(gè)月有人打錢，并讓客戶前往銀行辦理銀行卡。工作人員按照客戶說(shuō)的中介公司名稱在企查查上查詢，發(fā)現(xiàn)該公司剛成立不到一個(gè)月，且辦公地點(diǎn)與該客戶所述完全不一致。工作人員耐心向客戶解釋貸款業(yè)務(wù)的正規(guī)辦理流程和貸款詐騙的相關(guān)典型案例，最終該客戶在了解相關(guān)金融知識(shí)后，果斷放棄開(kāi)卡。哈西支行的員工積極維護(hù)客戶利益，有效防范了金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶資金財(cái)產(chǎn)安全。

不法分子往往利用客戶不懂金融知識(shí)，急需用錢的迫切心理，隱藏動(dòng)機(jī)，欺騙消費(fèi)者。中信銀行哈爾濱分行始終踐行“信守溫度”的服務(wù)理念，主動(dòng)幫助客戶防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力提升社會(huì)大眾反詐意識(shí)，守護(hù)消費(fèi)者資金財(cái)產(chǎn)安全。(完)

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