潮新聞客戶端 記者 詹程開 通訊員 高玉

“大事小事忙前忙后”“評(píng)理講得頭頭是道”……這是杭州筧橋派出所社區(qū)民警趙俊給大家的普遍印象。擔(dān)任社區(qū)民警近3年，居民們對(duì)他的認(rèn)識(shí)屢屢“刷新”。

在迎亞運(yùn)基層大排查大走訪行動(dòng)中，筧橋派出所趙俊共收到了8封線上感謝信。

(資料圖片)

居民通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線，指明要感謝他。

1月18日，朱先生特意打12345，感謝趙警官，希望相關(guān)部門予以嘉獎(jiǎng)。去年，朱先生在工地從事外墻裝修工作，遲遲收不到工資。他打電話報(bào)警后，趙俊前來(lái)幫他多方溝通，及時(shí)幫他解決了欠薪問(wèn)題。

3月13日，樊女士通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線表?yè)P(yáng)。她的父親走路不小心摔倒，路人趕忙尋求民警幫助。趙俊接警后，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，將老人送醫(yī)確認(rèn)無(wú)大礙后，又送到了家里。

過(guò)了幾天，趙俊有點(diǎn)不放心，每天打電話關(guān)心，還特意上門去探望了老人，詢問(wèn)傷情恢復(fù)。這份認(rèn)真負(fù)責(zé)，令樊女士十分感動(dòng)。

除此之外，還有打12345來(lái)感謝趙警官，幫忙找回走失老人、丟失手機(jī)的，將摔倒老人送醫(yī)的，尋找剮蹭車輛始作俑者的，以及追回被騙話費(fèi)的。

對(duì)于焦急的當(dāng)事人而言，處理得及時(shí)，無(wú)疑是給他們吃了顆定心丸。處理好每一件小事，是社區(qū)民警守護(hù)平安的重要一課。

趙俊總結(jié)，一是要給老百姓安全感，遇事可以尋求警察幫助；二是要現(xiàn)場(chǎng)解決，耐心解釋清楚，化解雙方怨氣；三是可以暖心回訪，關(guān)心后續(xù)情況。

趙俊還專門整理了一本工作日志，他將自己預(yù)警碰到的1088個(gè)勸阻案例記錄下來(lái)，總結(jié)出一套溝通方法。

平時(shí)，他還會(huì)經(jīng)常向老民警求教，跟著一起出現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。從軍人轉(zhuǎn)業(yè)到社區(qū)民警，趙俊覺(jué)得，瑣事很多，糾紛也多，但成就感和責(zé)任感也更大了。

趙俊表示，亞運(yùn)安保重任當(dāng)前，“我們將以更高站位、更實(shí)舉措、更嚴(yán)作風(fēng)，努力推進(jìn)各項(xiàng)安保工作，全力護(hù)航杭州亞運(yùn)會(huì)?！?/p>

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