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9月8日，在外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，網(wǎng)商銀行行長馮亮分享了從小微經(jīng)濟(jì)看到的修復(fù)與新生，以及網(wǎng)商銀行將AI應(yīng)用于小微金融的創(chuàng)新探索：中國小微經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇呈現(xiàn)分化趨勢，新興行業(yè)與成熟行業(yè)差異明顯；人工智能的應(yīng)用將讓曾經(jīng)稀缺的服務(wù)惠及每一個(gè)普通人，也將讓更好的金融服務(wù)惠及更多普通的小微企業(yè)。

“2023年，中國小微經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場修復(fù)與新生，修復(fù)因規(guī)模和行業(yè)而存在差異?！瘪T亮表示，網(wǎng)商銀行數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模相對更大的小微企業(yè)在今年保持良好的增長勢頭，個(gè)體戶則更為脆弱，復(fù)蘇并不樂觀；新興行業(yè)仍然保持著高歌猛進(jìn)的狀態(tài)，國產(chǎn)替代、新能源、新材料增速較高。但是和房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)，家用電器、家裝等，仍處在緩慢恢復(fù)的階段。

金融的本質(zhì)是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。馮亮介紹稱，AI應(yīng)用讓1600名員工可以服務(wù)5000萬客戶。網(wǎng)商銀行成立八年以來，已累計(jì)服務(wù)小微客戶超過5000萬。形成鮮明反差的是，網(wǎng)商銀行沒有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，也沒有一個(gè)信貸員。員工近1600名，一大半是科技人員。

馮亮表示，用智能化的方法，可以提供以往只有信貸專家才能提供的服務(wù)。網(wǎng)商銀行5000萬客戶，遍布中國的城市和鄉(xiāng)村，大量難以被覆蓋的小微經(jīng)營者都因科技而獲得更便捷的資金支持。

馮亮認(rèn)為，AI正在改造千行百業(yè)，未來整個(gè)產(chǎn)業(yè)將會因?yàn)榧夹g(shù)，特別是人工智能技術(shù)而發(fā)生范式變革。在那些潛在需求大、人工經(jīng)驗(yàn)稀缺的領(lǐng)域，AI的發(fā)揮空間越大。

在金融服務(wù)之外，馮亮表示，非常多稀缺的領(lǐng)域和行業(yè)，同樣能被人工智能改造。比如說，當(dāng)大模型在醫(yī)學(xué)診斷方面比肩經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生，在教學(xué)上媲美優(yōu)秀的教師，以往高端的醫(yī)療、教育等服務(wù)將更加普惠，從而極大改善民生。

（文章來源：上海證券報(bào)·中國證券網(wǎng)）