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“我們公司的網上業(yè)務為什么辦不了？”近日，湖北省潛江市某融資擔保公司工作人員到該市政務服務中心咨詢問題，市場監(jiān)管窗口急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，立即開啟綠色通道，安排專人提供全程指導。

窗口工作人員通過詢問、查詢系統(tǒng)了解到該融資擔保公司此次有多個業(yè)務辦理需求，因其變更過名稱，辦理股權出質注銷業(yè)務時系統(tǒng)顯示名稱與統(tǒng)一社會信用代碼不一致，無法完成電子簽名，同時因業(yè)務系統(tǒng)切換導致現有系統(tǒng)無法查詢到其另一家公司的股東，多項業(yè)務無法辦理，影響了企業(yè)的經營活動。

了解到企業(yè)需求與實際情況后，工作人員通過在系統(tǒng)中更新該企業(yè)名稱，解決了名稱與統(tǒng)一社會信用代碼不一致的問題，同時密切聯系工程師，催促工程師加快解決系統(tǒng)問題。為了讓群眾少跑腿、少等待，從申請指導到后臺審批，工作人員陪伴式地緊盯每一環(huán)節(jié)，按流程提速處理，當天以最快速度辦結該融資擔保公司的多項業(yè)務。即時辦、提前辦——這是市場監(jiān)管窗口對辦事企業(yè)和群眾的承諾，真正把企業(yè)和群眾利益放在首位。

業(yè)務可以快速辦結，但服務卻沒有終點。下一步，潛江市場監(jiān)管窗口將不斷優(yōu)化服務理念，把全心全意為人民服務作為工作的“生命線”，切實解決企業(yè)“急難愁盼”問題，真正為辦事企業(yè)和群眾提供既有“速度”更有“溫度”的政務服務。（杜少華）