20日，記者走進(jìn)南通綜保區(qū)B區(qū)的南通燦達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司保稅倉?！?18”大促小高峰已結(jié)束，庫房作業(yè)回歸平靜，而在不遠(yuǎn)處的南通綜保區(qū)跨境退貨中心倉則迎來一波操作小高潮。

在全省首設(shè)退貨倉

(相關(guān)資料圖)

依托綜保區(qū)特色優(yōu)勢，我國正大力發(fā)展跨境電商網(wǎng)購保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)，基本都是各地綜保區(qū)利用“境內(nèi)關(guān)外”的優(yōu)惠政策，發(fā)貨銷售給消費(fèi)者。

但也正因?yàn)椤熬硟?nèi)關(guān)外”這一特殊性，讓“海淘退貨”一度成為一個(gè)難點(diǎn)，它涉及出關(guān)、入關(guān)、關(guān)稅退稅等諸多問題。此前，不少電商平臺(tái)甚至直接注明“跨境商品不支持7天無理由退貨”。

解決消費(fèi)者“退貨難”問題成為海關(guān)總署推廣跨境電商領(lǐng)域便利化的重要工作之一。2021年9月，海關(guān)總署發(fā)布第70號(hào)公告，在全國范圍內(nèi)全面推廣實(shí)施“跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉模式”，消費(fèi)者退貨包裹可以通過卡口登記方式便捷入?yún)^(qū)，在退貨中心倉內(nèi)進(jìn)行分揀、理貨、退貨申報(bào)、重新上架等操作，實(shí)現(xiàn)集約化作業(yè)與合理監(jiān)管，進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

同年11月，南通綜保區(qū)在全省率先設(shè)立“跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉”，運(yùn)行一年多以來，已經(jīng)提供退貨服務(wù)37000多單。

便捷的退貨服務(wù)，吸引了眾多跨境電商落戶。目前，南通綜保區(qū)是全省唯一同時(shí)獲得多個(gè)頭部跨境電商服務(wù)平臺(tái)入駐的綜保區(qū)，集聚跨境電商企業(yè)近60家，商品種類涵蓋了美妝個(gè)護(hù)、寵物食品、寵物用品、保健品、3C電器、電玩、母嬰食品、輕奢等多個(gè)品類。

退貨多為美妝商品

20日上午10時(shí)許，退貨中心倉里，質(zhì)檢員孫振偉熟練地給退貨包裹掃碼、拆封、檢驗(yàn)、封裝，腳邊的塑料筐里已經(jīng)整齊碼放了近百件退貨包裹。這些包裹經(jīng)過一系列嚴(yán)格的質(zhì)檢流程復(fù)核后，將會(huì)重新退回到保稅倉上架銷售?！盎顒?dòng)期間，消費(fèi)者退貨包裹每天有200單左右。”

每天200單，那退貨的主要商品是什么？孫振偉介紹：“消退包裹基本以美妝用品為主?！?/p>

燦達(dá)供應(yīng)鏈提供的大數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營以來提供的退貨服務(wù)37000多單中，80%為美妝個(gè)護(hù)品類，其次是寵物食品、保健品、3C電器等其他品類。

“你看，這些退貨件基本都是中途攔截件，也就是說消費(fèi)者購買訂單后商品還在運(yùn)輸中，消費(fèi)者就選擇了退貨退款，這些商品很多都是消費(fèi)者晚上購買，次日申請退貨的?！备鶕?jù)美妝為主、“12小時(shí)內(nèi)取消訂單”等元素，南通燦達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人蔡維維也勾勒出消費(fèi)者“肖像”：女性消費(fèi)者，第一天晚上看電商平臺(tái)的直播心潮澎湃立即下單，第二天一早回味一下，又覺得沖動(dòng)消費(fèi)了申請退單。

由此，她也提醒廣大消費(fèi)者，雖然退貨中心倉讓“海淘”沒有后顧之憂，但是也要理性消費(fèi)，“畢竟看直播的時(shí)間、選品的精力等都是隱性成本?！?/p>

跨境電商得到實(shí)惠

在消費(fèi)者“海淘”更安心的同時(shí)，退貨倉的出現(xiàn)，也讓跨境電商平臺(tái)上的賣家企業(yè)受益。

“退貨倉可以更好解決跨境電商企業(yè)的退貨入?yún)^(qū)難題，增加賣家運(yùn)營靈活性、降低企業(yè)資金損失，減輕人力成本負(fù)擔(dān)、促進(jìn)跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。”

蔡維維介紹說，之前跨境電商企業(yè)如果要辦理退貨，需要在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域外設(shè)置專用的倉庫，完成退貨商品的申報(bào)和分揀，這一過程一般需要3~5天，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。

而現(xiàn)在，在“跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉”模式之下，退貨倉可直接轉(zhuǎn)移至區(qū)內(nèi)，允許消費(fèi)者退貨包裹入?yún)^(qū)，在區(qū)內(nèi)進(jìn)行申報(bào)、分揀等流程，大大縮短了退貨周期，最快24小時(shí)完成退貨入?yún)^(qū)、分揀、上架再銷售。

不僅如此，退貨倉開通以后若訂單未超過海關(guān)扣稅周期則可以向海關(guān)申請退稅，不會(huì)損失稅費(fèi)，讓企業(yè)營業(yè)成本進(jìn)一步降低。

“海淘商品的單價(jià)都比較高，我們計(jì)算了一下，目前37000多單退貨商品，總價(jià)值在2000多萬元。”蔡維維說，“這也意味著，退貨倉的出現(xiàn)為這些跨境電商企業(yè)挽回了2000多萬元的損失，跨境電商的政策紅利凸顯無遺。”

記者陳可