大河網(wǎng)訊 近年來，國家稅務(wù)總局南陽市宛城區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人期盼和需求，開展多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)，充分發(fā)揮稅收職能作用，讓便民辦稅“春風(fēng)”吹進(jìn)千企萬戶，將稅費(fèi)政策“紅利”直達(dá)經(jīng)營主體。

(資料圖)

心系群眾，聚焦矛盾解難題

辦稅不停，服務(wù)不止。在自助辦稅區(qū)前，該局稅務(wù)干部在納稅人繳費(fèi)人身邊耐心講解，細(xì)微處彰顯納稅服務(wù)溫度，得到了群眾的“點(diǎn)贊”?！扒袑?shí)解決納稅人繳費(fèi)人‘急難愁盼’，讓便民辦稅的暖風(fēng)吹進(jìn)每個(gè)人的心中是我們每一個(gè)稅務(wù)人的奮斗目標(biāo)。”宛城稅務(wù)黨員服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員表示，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)就是他們心中的頭等大事。

“這次辦理業(yè)務(wù)讓我十分滿意，現(xiàn)在真的太方便了，遇到不懂的問題有專人進(jìn)行輔導(dǎo)，耐心地教會(huì)了我在自助辦稅終端機(jī)上進(jìn)行操作，以后去大廳再也不用擔(dān)心排隊(duì)了，咱們稅務(wù)局的服務(wù)真的服務(wù)到我的心坎上了?！眮泶髲d辦理業(yè)務(wù)的王先生開心地說道。

該局辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅人之家，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳，為納稅人繳費(fèi)人提供更加直觀、準(zhǔn)確、高效的咨詢服務(wù)，降低辦稅時(shí)間成本，獲得廣大納稅人繳費(fèi)人認(rèn)可。

春風(fēng)吹進(jìn)企業(yè)里，稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)享

與此同時(shí)，該局持續(xù)踐行“服務(wù)+管理”模式，通過各個(gè)稅源管理分局(所)，在日常管理過程中，聞心聲、問需求，針對不同企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)和需求，將“納稅服務(wù)直通車”第一時(shí)間開進(jìn)企業(yè)里，為其量身定制“稅費(fèi)優(yōu)惠大禮包”，幫助企業(yè)都能精準(zhǔn)搭上政策的“快車”，做到對企業(yè)的精準(zhǔn)輔導(dǎo)、精細(xì)化服務(wù)。

“我們希望通過這種‘服務(wù)+管理’的模式讓納稅人和繳費(fèi)人更加了解我們的稅費(fèi)政策和便民服務(wù)舉措，確保納稅人繳費(fèi)人涉稅政策應(yīng)享盡享，助力企業(yè)高速發(fā)展。同時(shí)也希望通過零距離的宣傳輔導(dǎo)，得到納稅人繳費(fèi)人的反饋，有利于今后的稅收工作高質(zhì)量發(fā)展。”該局主要負(fù)責(zé)人表示。

遠(yuǎn)程辦稅云服務(wù)，疑難問題及時(shí)解

線下服務(wù)無死角，線上服務(wù)不打烊，云辦稅服務(wù)平臺(tái)全程“為民服務(wù)不停歇”，為提供納稅人、繳費(fèi)人最溫暖、最貼心的在線守護(hù)，及時(shí)在線講解涉稅政策、化解涉稅難題，保障納稅人、繳費(fèi)人各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)辦理，用稅務(wù)力量助力宛城區(qū)發(fā)展，優(yōu)化稅收營商環(huán)境?！斑@樣真是太方便了，不用出辦公室就能弄清楚各種稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)解困紓難，還能通過遠(yuǎn)程平臺(tái)享受到一對一的精準(zhǔn)輔導(dǎo)。”某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感嘆道。

心系服務(wù)，敲門行動(dòng)廣宣傳

該局黨員服務(wù)先鋒隊(duì)將稅收熱點(diǎn)問題及稅收基礎(chǔ)知識(shí)整理成冊，在銀行、商鋪、居民樓開展“敲門行動(dòng)”，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、解難題”，營造良好的納稅氛圍。

“今年以來，我們通過敲門行動(dòng)深入了解納稅人經(jīng)營態(tài)勢、傾聽發(fā)展心聲、助力提質(zhì)增效，取得不錯(cuò)的成果。下一步，我們將進(jìn)一步精細(xì)服務(wù)，廣泛凝聚多方共識(shí)，聚力推進(jìn)精誠共治?！秉h員服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員表示。

據(jù)了解，下一步，該局將繼續(xù)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過開展多形式的活動(dòng)，高效落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保稅惠紅利直達(dá)快享，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提振市場主體信心貢獻(xiàn)一份稅務(wù)力量。（薛小磊 王琳）

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